Vos questions, nos réponses.
ScanMenu CI est-il gratuit ?
Oui. L’offre gratuite inclut un commerce, 15 produits ou services, le catalogue public, le QR Code, l’affiche et le mini-panier WhatsApp.
Que comprend Pro à 5 000 FCFA par mois ?
Produits et catégories illimités, choix de couleurs, message d’affiche personnalisé, retrait de la marque ScanMenu et statistiques avancées sur 30 jours avec export CSV.
Comment payer Pro ?
Dans votre compte, ouvrez Pro et choisissez Mobile Money ou carte. Le paiement Kadevpay nécessite l’activation du compte marchand. Pro est activé après confirmation serveur ; aucun renouvellement automatique n’est effectué. Si le paiement est indisponible, contactez le service client.
Que se passe-t-il à la fin de Pro ?
Les fonctions Pro prennent fin à la date affichée dans votre compte. Vos produits sont conservés ; au-delà de 15, l’ajout est bloqué jusqu’au renouvellement ou à la réduction du catalogue.
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils consultent les catalogues publiés et préparent une demande dans WhatsApp. Le commerce confirme les prix et disponibilités.
Mon QR Code change-t-il quand je modifie mes produits ?
Non. Il pointe vers l’adresse du catalogue. Publiez votre commerce pour le rendre visible.
Comment obtenir de l’aide ou exercer mes droits ?
Contactez ScanMenu CI sur WhatsApp au 07 47 19 20 78. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni un code de connexion.
Pourquoi mes statistiques peuvent-elles être faibles ?
Les mesures facultatives nécessitent l’accord du visiteur. Les clics ne prouvent pas une vente et les visites QR ne comptent pas tous les scans physiques.
Un problème ? Nous sommes là.
Contactez le service client au 07 47 19 20 78. Ne transmettez jamais votre mot de passe.
Joindre le service client WhatsApp