Politique de confidentialité

Qui contacter ?

ScanMenu CI fournit un service de catalogue numérique pour les commerçants. Pour toute question, demande d’accès, de correction, d’opposition ou de suppression de vos données, contactez notre service client sur WhatsApp au 07 47 19 20 78. Aucune adresse e-mail d’assistance n’est actuellement publiée.

Données et finalités

Pour les commerçants : adresse e-mail, nom, numéro de téléphone, identifiant de compte, informations du commerce, photos et produits. Ces données servent à gérer la connexion, le catalogue et l’assistance. Le mot de passe est traité par Supabase Auth ; le service client ne le demande jamais.

Les renseignements, numéros et photos d’un catalogue publié sont accessibles à tous. Ne publiez pas de renseignements sensibles. Les visiteurs n’ont pas de compte et leur panier reste en mémoire dans l’onglet.

Mesure facultative

Avec votre accord, nous enregistrons les consultations, ouvertures de produits, clics WhatsApp et visites depuis un QR : type d’événement, commerce, produit éventuel et date. Ces événements ne contiennent pas votre nom, numéro, adresse e-mail ou identifiant publicitaire. L’application n’enregistre pas votre adresse IP dans ces événements. Les hébergeurs peuvent traiter des journaux techniques pour la sécurité et l’exploitation.

Prestataires et transmissions

Supabase héberge l’authentification, la base et les images ; Sites héberge le site. Les données peuvent être traitées hors de Côte d’Ivoire selon les infrastructures de ces prestataires. WhatsApp, service de Meta, reçoit les informations que vous choisissez d’envoyer lors du contact ou d’une commande. Lorsqu’il est activé, Kadevpay et son service de paiement Paystack traitent le paiement de Pro. Votre adresse e-mail et l’identifiant de la demande leur sont transmis lorsque vous choisissez de payer. ScanMenu conserve la référence, le montant, le statut et les dates du paiement ; les données de carte et codes Mobile Money ne sont pas stockés par ScanMenu.

Conservation et suppression

Les données du compte et du catalogue sont conservées tant que le compte est actif et jusqu’au traitement d’une demande de suppression. Une suppression automatique quotidienne retire les statistiques de plus de 90 jours. Vous pouvez également contacter le support pour une demande de suppression. Les journaux et sauvegardes suivent les durées techniques des prestataires ; une suppression peut subsister temporairement dans les sauvegardes. Les demandes d’assistance sont conservées pendant leur traitement et selon les obligations applicables. Pour demander la suppression, contactez le support depuis le numéro associé à votre compte ; une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire.

Vos choix

Vous pouvez corriger votre catalogue dans Mon compte, le mettre hors ligne et refuser ou retirer l’accord aux statistiques dans les préférences cookies. Pour une réclamation liée aux données personnelles, vous pouvez également contacter l’Autorité de protection compétente en Côte d’Ivoire.